Онлайн услугите в Европа стават задължително достъпни за хора с увреждания
Всички онлайн магазини, банки, телекомуникационни оператори и дигитални платформи в Европейския съюз са задължени да направят своите услуги напълно достъпни за хората с увреждания. Това е част от новите изисквания на Европейския акт за достъпност, който влиза в сила, за да гарантира равни възможности за всички граждани.
Основната цел на закона е да осигури на хората с физически или сензорни затруднения възможност да използват пълноценно онлайн услуги, мобилни приложения и електронни портали – от банкиране до онлайн пазаруване. Така Европейската комисия се стреми да създаде приобщаваща дигитална среда, в която всеки човек може да се възползва от предимствата на технологиите без ограничения.
В ефира на Bloomberg TV Bulgaria, в предаването „Бизнес старт“, експертите по дигитална достъпност Стефан Вартоломеев, съосновател на Access Drum, и Калина Бонева, консултант по уеб достъпност, обсъдиха как бизнесите в България реагират на новите регулации и какви промени са необходими.
Български компании вече се адаптират към новите правила
Все повече компании започват да модернизират своите онлайн платформи и мобилни приложения, така че да бъдат достъпни за хора с различни видове увреждания. Това включва промени в дизайна, структурата и съдържанието на сайтовете, както и добавянето на функции за лесна навигация и гласово управление.
Според Стефан Вартоломеев, процесът не е прост и изисква стратегически подход, а не бързи решения. „Много бизнеси започват да предприемат първите си стъпки в тази посока, но често решават проблема повърхностно. Достъпността не се постига с добавки или плъгини, а чрез цялостна промяна в начина, по който се създава и поддържа дигиталното съдържание“, обяснява той.
Вече има случаи, в които български компании са били санкционирани, защото техните сайтове не отговарят на стандартите за достъпност. Това показва, че темата е не само морална, но и правна отговорност.
Колко време е необходимо, за да стане един сайт достъпен
Пълният процес на адаптация на един уебсайт обикновено отнема между четири и шест месеца. Вартоломеев уточнява, че първоначалният одит на сайта продължава около две до три седмици, след което следва техническа работа от екип програмисти, която може да трае до три месеца. В края се прави финален одит, за да се гарантира, че всички стандарти за достъпност са покрити.
Той подчертава, че все още не са много фирмите, които сами проявяват инициатива да направят своите уеб платформи по-достъпни. „Промяната ще дойде с времето, когато бизнесите осъзнаят, че достъпността е не само социална отговорност, но и конкурентно предимство“, допълва експертът.
Практиките на доброто SEO подпомагат достъпността
Калина Бонева обръща внимание, че достъпният уеб дизайн и добрите SEO практики вървят ръка за ръка. „Когато един сайт е добре структуриран и оптимизиран за търсачки, той е и по-лесен за използване от хора с увреждания“, обяснява тя.
За незрящите потребители, например, е от ключово значение страниците да бъдат правилно структурирани, с ясно обозначени заглавия, описания и навигация. Това позволява на софтуера за екранно четене да разпознава и представя съдържанието правилно.
Бонева предупреждава, че така наречените „бързи решения“ – като приставки, които обещават достъпност само с няколко клика – не са ефективни. „Тези добавки често дублират функционалности, които вече съществуват в браузъра, и не решават реалните проблеми на хората с увреждания“, допълва тя.
По-малките бизнеси са по-гъвкави
В България по-малките фирми често реагират по-бързо на новите изисквания, защото взимат решения по-гъвкаво. При големите организации и финансови институции обаче процесът отнема повече време, тъй като е необходимо одобрение на различни нива и адаптация на сложни системи.
„Все още предстои обществото и бизнесът да осъзнаят реалната полза от достъпността. Това не е просто законово задължение – това е възможност да достигнем до повече клиенти и да създадем дигитална среда, която не изключва никого“, посочва Бонева.
Промяната вече започна
Според Стефан Вартоломеев най-съществената промяна през последните години е, че все повече компании и институции започват да търсят активни решения за дигитална достъпност. Темата вече не е маргинална – тя се превръща в основен елемент от стратегиите за корпоративна социална отговорност и дигитална трансформация.
Въпреки това, хората с увреждания все още подхождат с известно недоверие, тъй като често срещат бариери в комуникацията с бизнеса и институциите. „Истинската победа е, че темата за достъпността вече се обсъжда. Оттук нататък всичко зависи от постоянството и желанието на компаниите да направят реална промяна“, заключава Вартоломеев.
Източник: Блумбърг тв