 |
| Здравната каса развива дигиталните си услуги – от проверка на досие до избор на личен лекар. Предстои виртуален асистент за по-удобна комуникация. |
Онлайн достъп до лекар, болница и здравно досие вече е по-лесен от всякога чрез сайта на НЗОК. Очаква се внедряване на виртуален асистент с изкуствен интелект за по-бързо обслужване.
Националната здравноосигурителна каса (НЗОК) продължава активно да развива своите дигитални услуги, като целта е всеки здравноосигурен гражданин да получава по-бърз и удобен достъп до необходимата информация и медицинска помощ.
През официалния сайт на институцията www.nhif.bg всеки потребител може лесно да открие лекар или болница, да провери валидността на здравноосигурителната си книжка, да избере нов личен лекар или да влезе в своето електронно здравно досие.
Кой има достъп до електронните услуги на НЗОК?
Всички граждани, независимо от това дали са в активен здравноосигурителен статус, могат да използват секцията „Е-услуги на НЗОК“. До нея имат достъп и всички партньори на институцията – лечебни заведения, аптеки и други.
Най-популярните електронни услуги
1. Проверка на здравно досие
Всеки може да прегледа своята медицинска история, като използва електронен подпис или Уникален код за достъп (УКД). В здравното досие се съдържа информация за всички медицински и дентални услуги, заплатени от НЗОК от 2009 г. до днес.
Достъпът до Персонализираната информационна система (ПИС) се предоставя единствено на здравноосигурени лица – дори при временни прекъсвания на осигуровките.
Информацията може да бъде преглеждана и чрез мобилното приложение „Е-здраве“, част от Националната здравноинформационна система (НЗИС).
НЗОК, Министерството на здравеопазването и „Информационно обслужване“ работят по обединяване на данните от ПИС и НЗИС, за да се осигури по-бърз достъп и по-високо качество на услугите. След приключване на процеса пациентите ще имат по-пълен контрол върху своето лечение и по-голяма прозрачност в разходите на системата.
2. Онлайн избор на личен лекар
Една от най-търсените услуги позволява подаване на заявление за избор на общопрактикуващ лекар по електронен път. Всеки личен лекар с активен договор с НЗОК е включен в системата. Законът не позволява отказ от страна на лекаря, когато пациентът избере да се впише при него.
Проверка на лекари и лечебни заведения
Чрез платформата всеки потребител може да потърси специалист или болница по населено място и специалност. В секцията „Търсене на договорни партньори и дейности“ са включени всички лечебни заведения, лаборатории, аптеки и зъболекари с договор с НЗОК. За тази справка не е необходима регистрация или електронен подпис.
Допълнителни онлайн услуги
Сред другите възможности са:
- проверка на личния лекар и актуалността на неговия адрес;
- проследяване на статуса на заявление за лечение в чужбина по Наредба №2;
- справка за одобрени протоколи за скъпоструващи лекарства, медицински изделия или диетични храни.
От септември 2024 г. касата въведе SMS известяване за гражданите относно статуса на протоколите им за лекарства и помощни средства. Така пациентите получават навременна информация, без да се налага да посещават офис на институцията.
Общопрактикуващите лекари също получават онлайн достъп до протоколите на своите пациенти чрез портала doc.his.bg, което подобрява контрола върху предписаните медикаменти и оптимизира разходите на системата.
Подкрепа за хората с увреждания
Чрез онлайн услугата за „договорни партньори и дейности“ НЗОК предоставя и информация за фирмите, които изработват, ремонтират или предоставят помощни средства и медицински изделия, заплащани от касата. Гражданите могат лесно да намерят най-близкия търговски обект по област или община.
Следващата стъпка – изкуствен интелект в услуга на пациента
В най-скоро време НЗОК планира да въведе виртуален асистент, базиран на технологии с изкуствен интелект, който ще отговаря на често задавани въпроси и ще улесни комуникацията с гражданите.